Diensten
CRM Advies
Met CRM advies helpt ACI u met alle klantprocessen. Het advies gaat verder dan vanuit de technische optiek en biedt u de mogelijkheid om uw gedachten over klantgericht werken te formuleren en handen en voeten te geven.
Sommige complexe vraagstukken, die meer vragen dan een technologische oplossing. Organisatieaspecten spelen een rol. Processen moeten helder zijn. Gegevensbestanden dienen opgeschoond en ontdubbeld te zijn. Nadenken, samen overleggen, ideeën uitwisselen, van elkaar leren en dan samen komen tot de optimale CRM-oplossing voor uw vraagstuk.
CRM Implementatie
Het gehele implementatie-traject is gericht op een naadloze invoering van CRM in uw organisatie. De eerste stap is het vertalen van uw ideeën, doelen en wensen tot CRM-functionaliteit.
Als de functionaliteit vaststaat, vindt de inrichting plaats. Na het testen door u van het ingerichte systeem, volgt de opleiding van uw mensen die het gaan gebruiken. Zowel de dagelijkse gebruikers als de applicatiebeheerder(s).
CRM Support
Na oplevering van het CRM-systeem in uw organisatie zult u ontdekken dat er tijdens het gebruik vragen en soms problemen ontstaan. Uw organisatie verandert, uw mensen veranderen en dat leidt tot nieuwe situaties. U heeft een vraag over, of een probleem met de CRM software van ACI.
Supportcontracten bieden u onmiddellijke toegang tot de CRM-specialisten van ACI als u vragen heeft of problemen ervaart. Eén e-mailtje is daarbij genoeg. Daarnaast krijgt u periodiek kosteloos nieuwe versies van uw software, waardoor de technologie altijd up-to-date is.
Met een supportcontract bent u verzekerd van de continuïteit van uw CRM-systeem.
De helpdesk is bereikbaar op kantooruren op 0345-587060 of via support@aci.nl.
